Aj keď robíme všetko pre to, aby sme zákazníkom poskytli ten najlepší servis a najkvalitnejšie produkty, občas sa stane, že tovar nevyhovuje požiadavkám zákazníka alebo je poškodený. V takých prípadoch vám radi pomôžeme s jeho reklamáciou, ktorú sa budeme snažiť vybaviť k vašej najvyššej spokojnosti. Pozrite si najčastejšie problémy a ich riešenia.

Objednávka mi prišila nekompletná

V prípade, ak vám v objednávke niečo chýba, či už je to časť produktu alebo celý produkt, kontaktujte nás na info@tineke.sk a chýbajúci produkt alebo jeho časť vám dodatočne dopošleme.

Produkt mi prišiel poškodený

V prípade, ak je produkt poškodený alebo sa jedná o nekvalitný, resp. vadný kus, kontaktujte nás a produkt vám vymeníme alebo vám vrátime peniaze - podľa vašej preferencie.

Chcem vrátiť produkt bez udania dôvodu

V prípade, ak vám produkt z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje a chcete ho vrátiť bez udania dôvodu, vyplňte prosím formulár pre odstúpenie od zmluvy

Objednávka mi nedorazila

Štandardná doba doručenia je 2 - 14 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Ak prešlo už viac času a objednávka vám stále nedorazila, kontaktujte nás prosím a situáciu preveríme s dopravcom.

Iný problém

V prípade, ak máte akýkoľvek iný problém, neváhajte nás kontaktovať a situáciu budeme riešiť.

Kontaktné údaje:
Email: info@tineke.sk
Tel.: +421 905 102 908